【模擬試題】

你和小周是單位的同事,領(lǐng)導(dǎo)讓你在工作中帶他工作,他習(xí)慣于晚上加班工作,有時(shí)晚上也會(huì)打電話給你問(wèn)工作的情況,但是由于家中事務(wù)較多,你經(jīng)常漏接電話,小周對(duì)你很有意見(jiàn),領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你,你怎么辦?

【參考答案】

首先，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和小周的意見(jiàn)我會(huì)擺正心態(tài)，第一時(shí)間從自身查找原因。領(lǐng)導(dǎo)安排我在工作中多帶一帶同事，是對(duì)我能力的認(rèn)可，我應(yīng)該感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任。但是出現(xiàn)這種不良狀況，我會(huì)全面分析原因，一方面是客觀原因，我和小周的工作時(shí)間不一致，因家庭瑣事，有時(shí)不能及時(shí)幫助小周解答疑問(wèn);另一方面是主觀原因，我和小周溝通不暢，若我提前告知小周家中有事，就可以減少或避免這種事件的發(fā)生。

其次，我會(huì)分別與領(lǐng)導(dǎo)、小周進(jìn)行溝通。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我會(huì)注意反思自身存在的問(wèn)題，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，同時(shí)委婉地向領(lǐng)導(dǎo)表明客觀原因，并說(shuō)明解決辦法，如在以后的工作中多與小周溝通，在家中確實(shí)有事不能及時(shí)回復(fù)他時(shí)，希望他能夠諒解，自己也會(huì)盡最大努力幫助小周快速成長(zhǎng)。

在與小周溝通時(shí)，我會(huì)站在他的角度思考問(wèn)題，理解他對(duì)我的“意見(jiàn)”。最重要的是，針對(duì)這種情況與小周一起商量解決辦法，也向他說(shuō)明自己家中事務(wù)繁雜的情況，取得他的諒解。比如在沒(méi)有緊急工作的情況下，可以在上班時(shí)間詢問(wèn)，若遇到緊急情況，可以在下班后給我打電話或留言，我會(huì)在看到后第一時(shí)間回復(fù)他。

再次，在以后的工作中，我會(huì)注意自己與小周合作及交流的方式方法，遇到問(wèn)題多溝通、多交流，避免因?yàn)楣ぷ鳜嵤庐a(chǎn)生矛盾，從而影響工作質(zhì)量和工作進(jìn)度。

最后，相信通過(guò)我積極地溝通交流，小周會(huì)理解我，兩人齊心協(xié)力將工作做好。

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