隨著公務(wù)員面試考試的不斷改革與創(chuàng)新，考死記硬背和套公式的答題模式越來越難以獲得考官的認(rèn)可，要想面試更有優(yōu)勢，還需在個性化答題上下功夫，與眾不同，方能更出眾。

例題：現(xiàn)在有一些政府進(jìn)行窗口服務(wù)時，采取“政務(wù)窗口限號”的措施，讓老百姓拿號排隊，限號辦理，辦事群眾沒少受排隊之苦、跑腿之累。對于這種現(xiàn)象，你怎么看?

對于這道題我們可，以從表態(tài)、影響、原因、對策等多方面做到個性化。

一、注意個性化表態(tài)

方法一：概括式

政務(wù)窗口限號加劇了群眾排隊之苦、跑腿之累。有關(guān)部門要高度重視，盡快解決。

方法二：點明本質(zhì)

政務(wù)窗口限號本質(zhì)上是懶政思想在作怪，必須要及時剎住這一不良之風(fēng)

方法三：結(jié)合自身感受表態(tài)

政務(wù)窗口限號讓我感到深深的擔(dān)憂，因為政務(wù)窗口本身就是為民服務(wù)，方便群眾辦事的，如果政府窗口也先限號，群眾的事恐將無法辦無處辦。

二、多角度分析影響

1.從群眾角度：加劇事難辦，群眾飽受排隊之苦，跑腿之累;

2.從政府角度：有損政府形象公信力;

3.從政群關(guān)系角度：有損政群關(guān)系，影響群眾滿意度;

4.從工作作風(fēng)角度：如不及時整改可能會導(dǎo)致不良風(fēng)氣蔓延;

三、原因分析具體化

1.思想上，責(zé)任意識、服務(wù)意識不強(qiáng)，慵懶之風(fēng)蔓延;

2.制度上，群眾意見反饋機(jī)制不健全，未將民意納入到考核體系;

3.管理上，對政府的改革舉措的制定和推行監(jiān)督不嚴(yán)，未充分考慮到群眾的需求。

四、對策細(xì)化

1.強(qiáng)化思想、作風(fēng)建設(shè)。通過開展系列主題教育活動，評選、宣傳先進(jìn)單位等強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識與服務(wù)意識，引導(dǎo)梳理良好作風(fēng)。

2.完善制度建設(shè)，扎緊制度的籠子。進(jìn)一步完善考核問責(zé)機(jī)制，暢通群眾投訴反饋渠道，將群眾滿意度納入到考核體系中，對于亂作為，群眾意見較大的單位和干部進(jìn)行調(diào)查問責(zé)。

3.管理上出重拳。對地方政府出臺舉措加以規(guī)范，要求務(wù)必先廣泛征求民意，充分調(diào)研論證，確�？茖W(xué)決策。對損害群眾利益的行為要加以整治，加大監(jiān)管處罰力度;

4.多措并舉緩解群眾排隊之苦，跑腿之累。如強(qiáng)化培訓(xùn)，提高工作人員工作效率;如推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上辦，不見面審批，讓群眾少跑腿。

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