【背景事件】

通過在線旅游平臺(tái)查看同一家酒店的同樣房型，老用戶要比新用戶看到的價(jià)格貴;給商家的差評(píng)無法顯示;不合理低價(jià)旅游產(chǎn)品屢見不鮮……今年10月1日起，《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》正式施行，這些違規(guī)行為將面臨處罰�！兑�(guī)定》堅(jiān)持問題導(dǎo)向，把不合理低價(jià)游、評(píng)價(jià)權(quán)保障、旅游者信息使用等納入監(jiān)管，更好回應(yīng)了社會(huì)熱點(diǎn)，保護(hù)旅游者合法權(quán)益。

【試題模擬】

近日，國(guó)家文旅部發(fā)布《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》)，將于2020年10月1日起正式施行。在《規(guī)定》中，對(duì)在線旅游市場(chǎng)進(jìn)行了更加嚴(yán)密的約束，其中，針對(duì)虛假預(yù)定、大數(shù)據(jù)“殺熟”、平臺(tái)資質(zhì)、信用監(jiān)管等常見熱點(diǎn)問題進(jìn)行了規(guī)范。對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

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【聚焦觀點(diǎn)】

(1)目的：我國(guó)在線旅游企業(yè)和平臺(tái)的數(shù)量不斷增多，方便了人們出游，促進(jìn)了旅游消費(fèi)。在這一過程中，產(chǎn)生了大量的消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)在數(shù)字化商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，被視作重要資源，和商業(yè)價(jià)值產(chǎn)生了密切關(guān)聯(lián)。消費(fèi)者數(shù)據(jù)開發(fā)和運(yùn)用得當(dāng)，有助于提升用戶體驗(yàn)，提高平臺(tái)效率，但一些在線旅游經(jīng)營(yíng)者基于人們的消費(fèi)記錄、旅游偏好等，設(shè)置不公平的交易條件，進(jìn)行大數(shù)據(jù)“殺熟”，侵犯了旅游者合法權(quán)益，給行業(yè)健康有序發(fā)展帶來了負(fù)面影響。加強(qiáng)在線旅游法治建設(shè)、強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管、規(guī)范市場(chǎng)秩序，日益成為社會(huì)共識(shí)，也是行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必由之路。

(2)意義：

①《規(guī)定》的出臺(tái)，明確了在線旅游企業(yè)的平臺(tái)責(zé)任，有利于在線旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。特別是將“不合理低價(jià)游”“大數(shù)據(jù)殺熟”等行業(yè)積弊納入監(jiān)管，對(duì)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有著深遠(yuǎn)意義;

②《規(guī)定》為在線旅游平臺(tái)管理平臺(tái)供應(yīng)商提供了有力依據(jù)，對(duì)在線旅游平臺(tái)企業(yè)規(guī)范管理供應(yīng)商、充分發(fā)揮平臺(tái)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)有著積極作用;

③《規(guī)定》的出臺(tái)有利于根本上遏制這樣的違法違規(guī)行為，為品質(zhì)好、服務(wù)好的旅游產(chǎn)品提供更多市場(chǎng)空間，保障游客消費(fèi)權(quán)益。

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