【背景事件】

2020年全國12315平臺共受理網(wǎng)購?fù)对V舉報(bào)203.32萬件，占平臺投訴受理總量的28.04%，立案18.41萬件，全國市場監(jiān)管部門為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.04億元。其中，全國12315平臺共受理“直播”投訴舉報(bào)2.55萬件(“直播帶貨”訴求占比近8成，同比增長357.74%)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失835.53萬元。

2020年11月，有消費(fèi)者質(zhì)疑辛巴徒弟直播間售賣的燕窩是糖水。11月27日晚間，辛巴回應(yīng)稱，將召回直播間銷售的全部該燕窩產(chǎn)品、先行承擔(dān)退一賠三責(zé)任。

【試題模擬】

2020年全國12315平臺共受理“直播”投訴舉報(bào)2.55萬件(“直播帶貨”訴求占比近8成，同比增長357.74%)，經(jīng)調(diào)查一些直播間聚集了假冒偽劣、夸大其詞，虛假宣傳、流量造假、貨不對本、售后不利等諸多消費(fèi)陷阱，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。談?wù)勀銓?ldquo;直播帶貨”的看法。

【參考解析】

一、對此該事件提出觀點(diǎn)或評價(jià)

2020年初，一場突如其來的新冠疫情讓“直播帶貨”火了起來，從抖音快手直播到淘寶直播，從網(wǎng)紅帶貨到明星、企業(yè)家、縣長帶貨，從口紅、衣服、家電、零食到汽車、住房，直播間里應(yīng)有盡有，不禁讓我們感嘆直播時(shí)代的到來。在疫情的籠罩下，很多線下商鋪因無法承擔(dān)巨額的房租、員工工資而關(guān)門倒閉，我國經(jīng)濟(jì)首次出現(xiàn)負(fù)增長。而直播帶貨的興起，又讓我們看到了希望，不僅彌補(bǔ)了線下消費(fèi)的不足，滿足了人們的需求，也提供了大量的就業(yè)崗位，成為了新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

然而，在直播帶貨紅紅火火的同時(shí)，一些直播間也聚集了假冒偽劣、夸大其詞，虛假宣傳、流量造假、貨不對本、售后不利等諸多消費(fèi)陷阱，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)有些商家輕信流量網(wǎng)紅，簽訂合同邀請其進(jìn)行帶貨，結(jié)果實(shí)際觀看人數(shù)寥寥無幾，銷量為0，嚴(yán)重?fù)p害了商家利益。長此以往，很不利于整個(gè)直播業(yè)態(tài)的良性發(fā)展。

對于新興事物來說，出現(xiàn)各種各樣的問題是很正常的，我們不能一刀切，直接關(guān)停，而是要不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷整改，引導(dǎo)其朝一個(gè)好的方向發(fā)展。

二、直播亂象的主要原因

之所以會(huì)出現(xiàn)如此多的直播亂象，主要原因是：

1.消費(fèi)者受明星效應(yīng)影響沖動(dòng)消費(fèi)，消費(fèi)者看到自己喜歡的明星帶貨，根本不考慮貨物本身的質(zhì)量、價(jià)值以及自己實(shí)際需求，盲目跟風(fēng)下單。

2.平臺責(zé)任意識缺失，在規(guī)則制定上比較松散，沒有一個(gè)嚴(yán)格的商家準(zhǔn)入機(jī)制，平時(shí)也對入駐商家和用戶缺乏管理。

3.法律法規(guī)不健全，各方責(zé)任模糊，難以追責(zé)。監(jiān)管存在滯后性。

三、提出可行性舉措

如果我們不對直播帶貨行業(yè)進(jìn)行規(guī)范，那么它只能曇花一現(xiàn)，不會(huì)獲得長久發(fā)展，為了確保直播帶貨行業(yè)可以持續(xù)良性的發(fā)展，需要我們多方合力，多措并舉，具體如下：

1.消費(fèi)者要提升自己的辨別意識，貨比三家，不能被帶貨主播輕易忽悠，理性消費(fèi)。

2.主播應(yīng)擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，在帶貨之前對產(chǎn)品質(zhì)量、性能進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)審查，誠信宣傳，不夸大其詞。

3.平臺要對入駐商家有明確的交易規(guī)則，要求商家提供完整的資質(zhì)報(bào)告，真實(shí)的信息，合格的產(chǎn)品，同時(shí)日常也要加大管理力度，對商品進(jìn)行抽檢。對違規(guī)操作的直播賬號直接關(guān)停，并納入黑名單，可將違規(guī)用戶信息上傳到信用信息共享交換平臺，禁止其在任何一家平臺進(jìn)行直播。

4.監(jiān)管可以一時(shí)缺位，但不能永久缺位，進(jìn)一步明確監(jiān)管部門的職責(zé)，同時(shí)建立多方協(xié)同共治的機(jī)制，真正讓監(jiān)管不留死角�？梢赃\(yùn)用大數(shù)據(jù)云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對平臺企業(yè)實(shí)施精準(zhǔn)監(jiān)管，同公安部門對網(wǎng)絡(luò)售價(jià)行為進(jìn)行專項(xiàng)整治，通過線上線下一體化查處，約談平臺負(fù)起主體責(zé)任，對違法賬號進(jìn)行封號、商品下架，并建立長效監(jiān)管機(jī)制。

5.進(jìn)一步完善《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》等，做到有法可依。

以上是公務(wù)員面試熱點(diǎn)：直播帶貨的“坑”如何來“填” 的全部內(nèi)容，更多資訊請繼續(xù)查看華圖教育面試頻道(http://www.sss99.cn/mianshi/)

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