在結構化面試中，有一類題目想必各位考生都不陌生，那就是政府事務類題目，從題目的設問上來說就是問你怎么辦的題目。這一類題目尤其是工作關系處理類題目有很多情景的設置是類似的，這些相同類型的情景中我們需要把握的原則和需要去具體做的工作是什么呢?下面為大家梳理了一些，各位考生可以參考記憶。

Round1 工作情景之“新人”

情景再現：作為單位的新人，面對領導和同事我應該做些什么?

意識反思：作為單位的新人，對于單位的規(guī)章制度、人員分工、工作流程、業(yè)務技能都不了解不熟悉。面對一些工作上出現的問題和難點不能妄自菲薄，自怨自艾，喪失工作的主動性和積極性。

行為對策：首先，要善于通過業(yè)務培訓以及單位以往的工作記錄和工作臺賬，認真細致地了解單位的工規(guī)章制度和工作內容，做到掌握理論知識。在日常工作中可以幫助辦公室的其他同事做一些打印資料、整理文件、打掃衛(wèi)生等日常事務型工作，能夠和單位里的同事處理好人際關系，在工作遇到問題和難點時，將整理好的問題有針對性的向老同事請教，同時也可以幫助老同事做一些力所能及的工作，使自己的理論知識有實踐的機會。在工作中主動學習，善于積累，盡快通過理論學習與實踐學習提高自己的工作能力。

Round2 工作情景之領導

情景再現：你是單位新人，領導安排你的工作沒有完成批評了你，你該怎么辦?

意識反思：作為單位的新人，工作沒有完成好可能因為工作脫離實際或者沒有正確領會領導的意圖等問題。要以平和的心態(tài)正確看待領導的批評，要能從領導的批評中主動發(fā)現問題，解決問題。

行為對策：如果是工作脫離實際則需要主動地與單位的老同事溝通，把自己的工作思路和執(zhí)行策略向老同事請教，請老同事指出存在的問題，以便于盡快修改工作方案，按照單位的實際工作盡快完成工作;如果因為沒有正確領會領導的意圖，要主動請領導指示，現場復述自己的工作思路，領導指正時及時做好書面記錄，書面記錄包括工作目標、完成時限、工作標準和注意事項等，并按照領導的指示盡快完成工作。完成后請單位的老同事復核，確保無誤后向領導匯報。

Round3工作情景之同事

情景再現：單位中同事對我有誤會，我該怎么辦?

意識反思：在工作中和諧的工作氛圍是高效開展工作的前提，在工作中難免會出現一些誤會和摩擦，我們要調整好心態(tài)，積極應對。面對同事的誤會一方面可能是平時工作當中與同事交流上態(tài)度不夠友好，另一方面也可能是工作中方式方法不恰當，沒有考慮到其他同事。

行為對策：如果手上的工作和同事的誤會兩者并不影響，我會本著“工作為先”的原則，調整心態(tài)按照工作計劃優(yōu)先完成工作。然后再尋找恰當的時機，比如午休、下班路上等和同事主動溝通，了解產生誤會的原因，如果是自己的問題則主動向同事道歉，如果并不是自己的問題，就和同事認真解釋清楚。如果手頭的工作和同事的誤會有影響，我會優(yōu)先處理和同事的誤會，然后再一同順利完成工作。在今后的工作中要注意與同事溝通的方式，在工作過程中也要注意方式方法，主動和同事溝通，交流經驗心得，在部門內部形成良好的工作氛圍。

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