情景模擬題是通過(guò)設(shè)置與擬任崗位有很強(qiáng)匹配性的各種典型情境，讓考生在特定的環(huán)境中扮演一定的角色，采用現(xiàn)場(chǎng)模擬的方式，通過(guò)溝通來(lái)處理各種問(wèn)題的面試題目。

其實(shí)它和工作關(guān)系處理題和突發(fā)事件處理題很類(lèi)似，甚至很多時(shí)候題干的出題角度都是大同小異的，主要區(qū)別在于情景模擬題會(huì)要求考生以第一人稱(chēng)去進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。因此建議大家在學(xué)情景模擬題之前，先確保掌握了工作關(guān)系處理題和突發(fā)事件處理題，這會(huì)大大降低學(xué)習(xí)難度，節(jié)約寶貴的備考時(shí)間。

很多考生會(huì)恐懼情景模擬題，一提及該題型就連連擺手，說(shuō)自己沒(méi)有演戲天分。它真的很難嗎?別怕!這就來(lái)支招，通過(guò)一道國(guó)考面試真題來(lái)給大家說(shuō)說(shuō)怎么答。

真題解說(shuō)：你是單位一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，小張是單位的業(yè)務(wù)骨干。近期，小張因?yàn)榭甲��?cè)會(huì)計(jì)師導(dǎo)致工作延誤，對(duì)此你勸過(guò)他，但小張不聽(tīng)，最終工作沒(méi)有做好，注冊(cè)會(huì)計(jì)師的考試也沒(méi)有通過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)還在大會(huì)上批評(píng)了他，小張因此很沮喪。你怎么勸說(shuō)小張，請(qǐng)模擬(站立模擬)【2021年3月31日國(guó)家稅務(wù)系統(tǒng)面試題，網(wǎng)友回憶版】

分析題干，找出關(guān)鍵信息

明確身份：你是業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，小張是業(yè)務(wù)骨干

題干矛盾點(diǎn)：小張注會(huì)沒(méi)通過(guò);小工工作耽誤，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng);小張情緒沮喪

特殊設(shè)問(wèn)：站立模擬

確定答題內(nèi)容，書(shū)寫(xiě)答題大綱

開(kāi)場(chǎng)白構(gòu)建場(chǎng)景：你和小張是同單位的同事，可以將工作場(chǎng)景凸顯出來(lái)。比如說(shuō)“小張，來(lái)我辦公室一趟，我們一起來(lái)復(fù)盤(pán)一下業(yè)務(wù)。小張啊，坐，這兩天看你愁眉苦臉的……”。

動(dòng)之以情：小張現(xiàn)在很沮喪，先安撫一下小張的情緒，讓他能夠理智地接受你接下來(lái)的話(huà)�？梢詮念}干給的矛盾點(diǎn)切入正題，直截了當(dāng)。比如可以從注會(huì)沒(méi)過(guò)切入，“咱們?cè)诙悇?wù)，考上注會(huì)增加自己的專(zhuān)業(yè)性在工作上也算錦上添花，據(jù)我所知很多同事都在備考，我能理解你想考上的心情。這次科目沒(méi)過(guò)沒(méi)關(guān)系，專(zhuān)業(yè)成績(jī)五年內(nèi)有效……”。

曉之以理：接下來(lái)的重點(diǎn)還是要在答題內(nèi)容中解決題干中的矛盾點(diǎn)，給小張分析分析，幫助他盡快恢復(fù)工作狀態(tài)。找準(zhǔn)核心矛盾：小張無(wú)法平衡個(gè)人成長(zhǎng)和工作之間的精力分配。那么站在單位同事的角度，肯定是勸導(dǎo)他以工作為重，比如說(shuō)，“你想考注會(huì)，也是為了助力工作，成為更加專(zhuān)業(yè)的人才，在將來(lái)能夠承擔(dān)更多更難的工作。但是你現(xiàn)在反而為了考證而耽誤工作，是不是因小失大了呀?但是現(xiàn)在業(yè)務(wù)正忙，你還要照顧家庭，人的精力有限，真的很難全部兼顧到。與其這樣不如先顧一頭，之后再去沖另外一邊。“

導(dǎo)之以行：勸說(shuō)中最關(guān)鍵也是最有效的環(huán)節(jié)就是針對(duì)問(wèn)題給對(duì)方提出一些建議，考生可以根據(jù)具體的矛盾點(diǎn)給出合適的建議。

首先解決工作延誤問(wèn)題，題干當(dāng)中的措辭是“延誤”，那么就意味著還有補(bǔ)救的機(jī)會(huì)。那么就可以告訴小張如何補(bǔ)救，比如說(shuō)“這段時(shí)間落下的工作，我能順手的都幫你做了一點(diǎn)，還有一些具體的還是需要你自己經(jīng)手，所幸不多，這個(gè)周末加加班就能搞完，這樣吧，周末咱倆一起加班，更快。”

之后解決小張的注會(huì)沒(méi)過(guò)問(wèn)題，你作為單位的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，注會(huì)八成是過(guò)了，可以分享一些過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)，比如說(shuō)“其實(shí)備考注會(huì)是有策略的，一定要抓重點(diǎn)著重復(fù)習(xí)，非重點(diǎn)就合理分配時(shí)間，一定要有自己的錯(cuò)題本，畢竟考來(lái)考去萬(wàn)變不離其宗，你只要把核心知識(shí)點(diǎn)都會(huì)了，題目怎么變也不怕。這樣，我把我之前的備考筆記拿給你，你參考看看。你下次考試前要是不忙，我就給你批年假，專(zhuān)心備考。”

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，每個(gè)人的應(yīng)對(duì)可能都不一樣，比如有的人覺(jué)得要實(shí)干，領(lǐng)導(dǎo)就能看到對(duì)工作的補(bǔ)救，那么你可以這么勸小張“那就這么說(shuō)定了，先加班把進(jìn)度補(bǔ)起來(lái)，憑你的能力，下次工作匯報(bào)一定可以出色完成。”

其實(shí)到這里大家的答題時(shí)間一般就足夠了，如果還有更多時(shí)間，也可以給小張分享一下如何緩解時(shí)間壓力，高效利用辦公軟件，合理的釋放壓力調(diào)節(jié)心情，平衡好個(gè)人成長(zhǎng)和工作。

結(jié)束語(yǔ)：最后結(jié)束自己構(gòu)建的場(chǎng)景就可以結(jié)束答題了�？梢灾苯禹樦�上文給出的建議結(jié)束話(huà)題，比如說(shuō)“那就先這么說(shuō)，周六上午九點(diǎn)見(jiàn)，你先去忙吧。”也可以回應(yīng)一下開(kāi)頭構(gòu)建的場(chǎng)景“那今天我們就復(fù)盤(pán)到這里，你是業(yè)務(wù)骨干，我相信你很快可以調(diào)整好狀態(tài)。”結(jié)束語(yǔ)不必太過(guò)復(fù)雜，簡(jiǎn)單明了即可。

各位考生在考試書(shū)寫(xiě)大綱的時(shí)候，不必像上文如此詳細(xì)，只需要簡(jiǎn)寫(xiě)關(guān)鍵詞即可，一些常用字眼還可以用符號(hào)表達(dá)。這也是一個(gè)大大節(jié)約時(shí)間的小技巧哦，大家要多多練習(xí)呀。

那么以上就是今天的面試分享了，華圖教育祝大家順利上岸。

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