結(jié)構(gòu)化面試作為公務員面試的主要形式之一，測評要素多且題目靈活多變，但大體上可分為政府認知題以及政府實務題兩類題型。政府認知題考查“怎么看”而政府實務題考查“怎么做”，因為大部分考生并沒有相關(guān)政府工作經(jīng)驗，因此在備考或作答實務題時容易出現(xiàn)想當然或沒有思路的情況，在考場上表現(xiàn)不佳。為了幫助大家從容應考，接下來介紹一下實務類題型以及相關(guān)備考方法和答題技巧。

一、實務類題型分類

根據(jù)其測查能力的不同又可以將實務類題型細分為工作關(guān)系處理題、突發(fā)事件處理題、規(guī)劃事件處理題。

工作關(guān)系處理題重在測查考生在工作中如何處理人際關(guān)系，可能涉及到的工作關(guān)系有和同事、和領導、和群眾、和下屬、和兄弟單位等，設置各種矛盾情景讓考生解決應答。如：領導交給你和同事一項任務，而你的同事總是不配合你的工作，怎么辦?這樣的問題形式便是工作關(guān)系處理題了。

突發(fā)事件處理題重在測查考生如何解決工作中的突發(fā)事件，測查考生的應急應變能力，可能涉及到的突發(fā)事件有日常突發(fā)、輿情應對、執(zhí)法受阻等等。如：工作大廳里一位群眾和你的同事因為一些資料問題發(fā)生了爭執(zhí)，請問你怎么辦?這樣的問題便是突發(fā)事件處理題目。

規(guī)劃事件處理題重在測查考生如何舉辦一個活動，測查考生的組織規(guī)劃能力，可能涉及到的活動有會議、培訓、調(diào)研、宣傳、專項整治等。如：單位要進行一次新員工技能培訓，領導交由你負責你怎么辦?這樣的題目便是規(guī)劃事件處理題。

二、實務類備考方法

為了能充分應對此類題型，首先，大家在備考過程中一定要注意搜集和積累相關(guān)信息以及表達。最便捷和易得的信息資源就是各大政府部門官方網(wǎng)站尤其是報考單位的門戶網(wǎng)站，一般在網(wǎng)站上都會有單位相關(guān)工作事宜的報道和信息公開，考生可充分利用這些資源來積累答題表達的素材，而且也能讓自己的答題更具體和貼近政府工作。當然，和有過政府工作經(jīng)驗的人士直接交流，也是一種極好的快速了解政府實務的方式。

其次，實務類題型繁雜，在備考時應注意分類處理，總結(jié)每類題型的答題思路和相關(guān)要點，這樣才能事半功倍。

三、實務類答題技巧

這里給大家提供幾個實務類面試答題技巧。

1.精準審題。所答即所問，在審題時一定要明確題干給到的關(guān)鍵信息，如自身角色以及指責，要處理的矛盾個數(shù)以及具體問題，要溝通的人員個數(shù)以及具體問題等，緊扣題干信息回答切忌答非所問，不知所云。

2.結(jié)構(gòu)合理。表達邏輯清晰，語言表達一定要有清晰簡單的框架，比如最常見的總分總，包括開頭，主體內(nèi)容以及結(jié)尾三部分，主體內(nèi)容也是以總分即結(jié)論先行，解釋說明隨后的形式進行。要注意每一部分之間的銜接關(guān)系，否則會出現(xiàn)模板化的情況。

3.亮點突出。貼近政府實務，要想答題出彩實現(xiàn)個性化的表達，在實務類答題過程中就要盡量做到具體、可操作、有針對性、有效，符合政府工作實際。

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