【華圖教育閱讀提示】隨著2010年國家公務(wù)員考試筆試成績的公布，面試帷幕的拉開。為了助廣大面試考生熟悉與了解公務(wù)員面試的特點與內(nèi)容，華圖公務(wù)員考試研究中心提供了2008-2009年公務(wù)員面試真題答案及解析供考生查閱。本篇為2008年5月25日安徽黃山公務(wù)員面試真題。

    1.如果你與工作中的同事發(fā)生了誤會，你會采用什么方式和途徑？

    【華圖解析】人際關(guān)系類面試題，注重考查溝通技巧和方法。

    【此題考核核心】溝通能力

    【答題主線】反省+溝通

    【華圖答案】我平時是個非常容易相處的人，我與同事之間很少發(fā)生誤會，如果我在工作中和同事發(fā)生了誤會，我將采取以下方式和途徑來解決我們之間的誤會。

    首先，我不會因為和同事之間的誤會而影響了我們的工作，我會以工作為重，我想同事也是這樣的人。

    其次，我會先從自己身上找原因，如果是因為我工作中太自我，不能聽取同事的合理建議和意見，我會積極調(diào)整自己的心態(tài)，有事情多與同事商量，發(fā)揚民主。如果是我工作方法不妥當，我會改正我的工作作風，如果是我平時溝通不講究方式方法而造成了誤會，我會更加注意自己的溝通技巧。

    再次，如果是我和同事對工作的認識不一致而導(dǎo)致誤會，我會及時和同事進行溝通，我想我們都是希望把工作做好，我們的目標是共同的，只是工作的途徑不一致，所以我想經(jīng)過我們的及時溝通，大家都可以了解對方的想法和工作思路，彼此取長補短，我們不僅能消除誤會，而且會把工作做得更好。

    最后，我平時會經(jīng)常和同事交流我們的工作，防止誤會發(fā)生，同時多參加單位集體性活動，增進和同事之間的私人感情。在平時的工作學習中相互幫助，共同進步。

    總之，和同事之間產(chǎn)生誤會并不可怕，只要我們能夠以工作為重，與同事真誠對待，主動溝通，我想誤會一定能夠化解。

    【華圖專家點睛】人際關(guān)系處理是公務(wù)員日常生活中需要遇到的問題，能夠有效的與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系、與同事和睦相處，與下級打成一片是一名公職人員必須具備的素質(zhì)。處理和同事之間的關(guān)系要注意真誠相處，多包容，多理解，多關(guān)心，多溝通。與同事有矛盾要先自我反省。這樣才能有效的處理和同事的誤解、誤會、矛盾等。