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    【華圖教育閱讀提示】較強的溝通協(xié)調(diào)能力是每個人做好工作的必要條件之一,更是公務(wù)員處理日常工作的必備能力之一,因此溝通協(xié)調(diào)類面試題是公務(wù)員面試主要面試題型之一,為助廣大考生熟練地把握溝通協(xié)調(diào)類面試題的答題思路,華圖教育分析解讀了2010年國家公務(wù)員面試溝通協(xié)調(diào)面試題的答題思路與要點。


    1、處長讓新來的同事把文件歸檔,但他還不熟悉,處長讓你幫忙,但你有緊急的事要處理,你怎么辦?(2010年3月5日上午國家公務(wù)員面試中央部委面試真題)

    華圖答題要點:

    1.幫助同事是自己應(yīng)該做的事情,有助于形成良好的同事關(guān)系。但做事要分清輕重緩急。

    2.如果自己要處理的事情非常重要和緊急,則要以工作為重,先完成自己的任務(wù)。

    3.同時,向同事解釋一下,可以采取請其他同事幫忙或者讓新同事看一些關(guān)于文件歸檔方面的文本資料或規(guī)定等方式,向同事提供幫助。

    4.在自己的事情完成后,再向新同事了解需求,給予更加詳細的幫助。

    5.在日常的工作中,常會遇到需要同時處理多件事的情況,要分清輕重緩急、認真對待。

    2、單位計劃召開一個全國性的會議,你負責做預(yù)算,預(yù)算沒有被財務(wù)部門批準,領(lǐng)導讓你去溝通,想辦法讓經(jīng)費方案通過,你應(yīng)該如何溝通?(2010年3月7日上午國家公務(wù)員面試真題)

    【題型分類】溝通協(xié)調(diào)類

    【考查能力】溝通協(xié)調(diào)能力、分析解決問題能力、語言表達能力

    【參考答案】

    單位計劃召開一個全國性的會議,那么預(yù)算的通過對于會議的籌備、開展都至關(guān)重要,所有我一定會努力做好預(yù)算,爭取財務(wù)部門的批準。但是如果我負責做的預(yù)算沒有被財務(wù)部門批準,遇到這種情況,我也不能因為是自己做的方案,就認為是財務(wù)部門的有意刁難,更不應(yīng)該倚仗有領(lǐng)導的指示就肆意妄為,相反我應(yīng)該保持一個平靜的心態(tài),客觀地去處理這件事情。

    首先,我會冷靜分析自己做的預(yù)算方案沒有通過的原因,是因為不符合財務(wù)部門的制度流程,還是自己做的預(yù)算方案在某些方面不夠明晰,還是因為自己的工作方式方法有問題?

    如果審視之后,發(fā)現(xiàn)確實是因為不符合財務(wù)部門的制度流程,我會和財務(wù)部門積極溝通,向他們詢問、了解財務(wù)部門具體的制度流程,并再次按照財務(wù)部門的制度流程進行報批;如果是因為某些方面的預(yù)算展現(xiàn)得不夠明晰,那么我會向財務(wù)部門的相關(guān)人員請教,如何使其具體化、明確化,以方便財務(wù)部門的審批;如果是因為我工作的方式方法不對,造成了別人對我的誤解,那么我會轉(zhuǎn)變自己的工作方式,改變別人對我的看法,并在適當?shù)臅r機、采取適當?shù)姆绞,再次進行溝通,爭取工作的圓滿完成。

    如果再三審視之后,確實沒有找到相關(guān)的問題,我會和財務(wù)部門相關(guān)人員進行溝通,了解財務(wù)部門方面沒有通過的原因,認真聽取他們的意見和建議,并把財務(wù)部門的意見和建議匯報給領(lǐng)導。我相信如果財務(wù)部門的意見合情合理,領(lǐng)導一定會指示我按照財務(wù)部門的意見進行修改,方案也一定會通過。

    我相信通過這一系列的舉動,溝通一定會取得積極的成果,并最終使預(yù)算獲。


    相關(guān)資料 >>

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