1、定義

　　建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。

　　2、答題要領(lǐng)：人際交往的主動(dòng)性;對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識);人際間的適應(yīng);有效溝通(傳遞信息);處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。

　　例題

　　1、在您的現(xiàn)實(shí)生活中，你最不喜歡和什么樣的人共事?為什么?請舉例說明。

　　追問：在你認(rèn)識的人中，有沒有人不喜歡你?為什么不喜歡你?請舉例說明。

　　出題思路：行為性問題�？疾烊穗H交往的意識與技巧。由于價(jià)值觀、知識面、經(jīng)驗(yàn)待方面的不同，人與人之間相互之間喜歡或不喜歡都是正常的現(xiàn)象�？忌鷮ψ约汉退�人的認(rèn)識與評價(jià)對其人際交往有重要的影響�？疾靷�(gè)性特點(diǎn)，人際協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力、控制點(diǎn)�？疾熳晕艺J(rèn)識和評價(jià)，人際協(xié)調(diào)能力，歸因傾向，社會經(jīng)驗(yàn)等。

　　等次：

　　好：考生能清楚地認(rèn)識到自己最喜歡的人及其不喜歡自己的人的原因，并能做出相應(yīng)的分析。

　　中：考生對自己和他人的認(rèn)識與評價(jià)，基本符合客觀現(xiàn)實(shí)。

　　差：考生對自己和他人的認(rèn)識與評價(jià)不符合常理。

　　2、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個(gè)問題?你準(zhǔn)備怎么辦?

　　出題思路：意在考察考生人際交往的意識與技巧。本題為考生提供了“有一定實(shí)力，注重個(gè)人業(yè)績而忽略人際交往”的假設(shè)，他意識到自己的這些不足，需要為此做出努力，你準(zhǔn)備做什么，怎么做?

　　等次：

　　好：全面分析原因，如可能是自己競爭意識太強(qiáng)，太注重個(gè)人成績而忽視了人際交往;或是自己的業(yè)績影響了其他部門的工作，并能切實(shí)有效地提出一套增強(qiáng)自己人際溝通的措施。

　　中：原因分析不夠全，過多講述同事的妒嫉心理，改革措施不太實(shí)際。

　　差：考生缺乏人際交往意識和能力。

　　練習(xí)題

　　1、你周圍的同志工作任務(wù)都比較飽滿，而在很長一段時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)沒有給你安排任何工作，你怎么辦?

　　2、假如你在機(jī)關(guān)工作，同一辦公室的小王經(jīng)常打電話與別人聊天，影響了你的工作，而且需你和小王合作完成的任務(wù)，常常由你一個(gè)人完成。這時(shí)，你怎么辦?

　　3、假如你的一位經(jīng)常需要合作的同事，和你的工作常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么和他合作共事?

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