1、應(yīng)變能力

　　1定義

　　在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。

　　2 答題要領(lǐng)：思維反應(yīng)敏捷，情緒穩(wěn)定，考慮問題周到。

　　2、自我情緒控制

　　1定義

　　在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力。(主要是根據(jù)面試當(dāng)時考生對一定問題的反應(yīng)預(yù)測考生日常生活中的表現(xiàn))

　　2答題要領(lǐng)：在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然;在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜;為了長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。

　　例題：

　　1、你的領(lǐng)導(dǎo)出于某種原因，當(dāng)眾對你進(jìn)行了不公正的批評。你將怎樣處理此事?

　　追問：你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對你進(jìn)行不公正批評的最可能原因是什么?

　　出題思路：情境性問題�？疾烨榫w穩(wěn)定性。有意地給考生施加壓力，考察考生的自我情緒控制及自信心。領(lǐng)導(dǎo)的不公正批評，原因可能故意的、也有可能是非故意的。

　　等次：

　　好：沉穩(wěn)、不激動，結(jié)合自己及當(dāng)時的實(shí)際情況，找出領(lǐng)導(dǎo)可能的原因，然后，做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

　　中：對于領(lǐng)導(dǎo)的不公正批評能做出合理的分析，并采取相應(yīng)的措施。

　　差：缺乏自信，對領(lǐng)導(dǎo)的不公正批評無動于衷，或控制不住自己的情緒，馬上進(jìn)行反駁。

　　2、經(jīng)過剛才的面試，我們認(rèn)為你的表現(xiàn)不是很理想，不太適合你所爭取的職位。

　　你如果有不同看法，可以請你談一談。

　　出題思路：意在考察考生自我情緒控制的能力�？疾炜忌�在較強(qiáng)刺激情境中，能否保持冷靜的頭腦、自信心，做出積極的反應(yīng)、正確的判斷和評價(jià)。

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