現(xiàn)在推行農(nóng)村醫(yī)療保險，一些村民對村官不信任，擔心村干部有貪污騙錢行為，來到政府辦公室投訴，如果這件事由你來處理，你該如何處理?

　　【解析】 問題處理類

　　【此題考核核心】 行政辦公能力

　　【答題主線】 認真接待+了解情況+解決問題+總結(jié)提高

　　【參考答案】 熱情接待村民，并傾聽他們對推行農(nóng)村醫(yī)療保險的想法和本村醫(yī)療保險的推行情況。同時做好詳細的紀錄。

　　在聽取村民反映的情況后，我會有針對性的作出相應的解釋說明工作。如果是對農(nóng)村醫(yī)療保險的政策認識不足，那么我會耐心的對醫(yī)療保險的相關(guān)法律、法規(guī)和國家政策做好進一步的解釋工作，消除村民的疑惑，如果是因為不信任村官而有疑慮，那么我會向他們解釋農(nóng)村醫(yī)療是由醫(yī)療機構(gòu)統(tǒng)一管理，一人一個賬號，同時政府也出臺了相關(guān)的監(jiān)督檢查機制和嚴厲的懲罰措施，請他們放心。

　　接待完村民后，我會把相關(guān)的情況及時向領(lǐng)導匯報，因為這個事件說明我們政策宣傳還沒有做到位，我們的村領(lǐng)導干部對醫(yī)療保險的政策認識還存在這偏差。我們下一步的工作就是要加大政策宣傳，同時加強政策執(zhí)行過程中的監(jiān)督，防止貪污腐敗。把這項利民的事情真正落到實處。

　　【華圖專家點睛】 對于我們考生，這類題目因為實踐性特別強，所以對于剛畢業(yè)的考生就顯得的有點困難，答好這類題目要求我們考生了解機關(guān)的辦公、辦事的程序。這樣才能娓娓道來，條理清晰。