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三支一扶旅游管理專業(yè)知識:消費者權益保護法的基本原則

2016-02-10 08:41:59 三支一扶招聘網(wǎng) http://www.sss99.cn/ 文章來源:華圖教育

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  消費者權益保護法的基本原則

  1.對消費者權益進行特別保護的原則

  2.遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則

  3.國家干預和社會監(jiān)督原則

  知悉真情權也稱知情權,是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

  消費者享有自主選擇商品和服務的權利,其主要內容包括:

  (1)有權自主選擇提供商品或者服務的經營者;

  (2)有權自主選擇商品品種或者服務方式;

  (3)有權自主決定是否購買任何一種商品或是否接受任何一項服務;

  (4)有權對商品或服務進行比較、鑒別和選擇。經營者不得以任何方式干涉消費者行使自主選擇權。

  公平交易權是指消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。

  經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

  經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。

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