工作關(guān)系處理是結(jié)構(gòu)化面試中相對(duì)來說比較容易入門的題型，與我們?nèi)粘９ぷ骱蜕�活結(jié)合比較緊密。接下來，圖圖老師通過幾道真題來帶大家感受一下，什么是工作關(guān)系處理題。

【題1】你是單位新進(jìn)員工 ，領(lǐng)導(dǎo)讓老張配合你的工作。老張是單位老同志，快退休了， 跟你一起工作時(shí)很懈怠，不積極配合。面對(duì)這種情況，你怎么辦?

【題2】小李是你的工作搭檔 ，但是他工作不積極，并且經(jīng)常不配合你的工作。你怎么辦?

【題3】你經(jīng)常加班加點(diǎn)工作 ，也做出了成績(jī)。但是領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有表揚(yáng)你，還批評(píng)了你。你會(huì)怎么辦?

通過對(duì)以上真題的分析和總結(jié)，不難得出，這類題 目 都是身處在工作場(chǎng)景中，且有一定的人物關(guān)系;更重要的是，題目里的主人公都面臨著一些“困難”需要去解決。面對(duì)這種“困難”，作為答題者，該怎么辦呢?

第一、確認(rèn)自己的身份。如第一題，“我”是新同事，老張是老同志。那么，在回答的過程中，首先要體現(xiàn)“我”作為新人對(duì)老同志的尊重。第二題，“我”和小李不僅是同事關(guān)系還是工作搭檔，所以“我”在整個(gè)處理過程中應(yīng)該不卑不亢、有禮有節(jié)，并且互幫互助。第三題，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了“我”，“我”應(yīng)該擺正自己的心態(tài)，重新審視自己的工作。

第二、心態(tài)要平和陽光。在答題過程中可用一些特別的表述來表明自己的心態(tài)，如：面對(duì)批評(píng)，我難免會(huì)覺得有些委屈，但是我一定會(huì)積極的調(diào)整，讓自己回歸到正常平和的狀態(tài)，積極的處理現(xiàn)階段面對(duì)的問題。

第三、對(duì)題中的“困難”抽絲剝繭。如第一題，老同志快退休了不配合。我會(huì)向老同志表明，他以前的工作非常出色，是我學(xué)習(xí)的榜樣;也希望老同志能夠在退休前多帶帶我，繼續(xù)單位的“傳幫帶”精神，讓我能夠有機(jī)會(huì)傳承老同志的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。第二題，我和小李是工作搭檔，意味著我們會(huì)有很多的協(xié)作機(jī)會(huì)，如果這次不解決好，以后的工作肯定會(huì)非常難開展。針對(duì)題中的“困難點(diǎn)”，小李不配合我的工作，分析原因，針對(duì)不同的原因給出解決措施，最終把問題都解決到位。第三題，先從自己的角度來分析問題，并不是所有的成績(jī)都需要表揚(yáng)，反思雖然做出了一定的成績(jī)，但是某些方面也存在問題，所以領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我。領(lǐng)導(dǎo)如果不表揚(yáng)我，可能是領(lǐng)導(dǎo)不太清楚我所做的工作，那么以后我既要工作做的好，又要定期向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作成績(jī)，做到多總結(jié)、多匯報(bào)、多反饋，相信領(lǐng)導(dǎo)在了解了實(shí)際情況后能夠做出妥善的處理。

第四、不局限于只解決當(dāng)下的“困難”。問題解決后，也要適當(dāng)總結(jié)和提升，采取一些措施讓以后的工作能更好的開展，比如多參加一些集體活動(dòng)，迅速融入集體;多做工作總結(jié)，讓未來的工作開展更加得心應(yīng)手等等。

整體來說，面對(duì)題目中的各種“困難”，作為一個(gè)即將進(jìn)入工作崗位的人，應(yīng)該要有面對(duì)“困難”沖沖沖的勇氣。沒有困難的工作，只有勇敢的公務(wù)員!面試加油!加油!加油!

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